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Esta es la fórmula del Valor. Úsala!!

 

 

 

 

 

 

 

Dentro de nuestros procesos,

¿Existe algo más importante que la identificación de los aspectos que más valoran nuestros clientes? Verdaderamente NO.

Podemos definir Valor como:

Aquello que por lo que nuestros clientes están dispuestos a pagar dinero

la Formula del valor es:

VALOR = BENEFICIO – COSTE

Es decir, el beneficio que obtiene el cliente, menos el dinero que tiene que desembolsar por recibir el  producto o servicio

Veamos algunas reflexiones en torno a esta fórmula

Podemos aumentar el valor que damos a los clientes de tres maneras:

  1. Consiguiendo economías por medido de mejoras de la eficiencia en nuestros procesos y trasladando estas mejoras a los clientes por medio de precios más baratos
  2. Adaptándonos mejor a las necesidades, deseos y expectativas de los clientes
  3. Los dos puntos anteriores al mismo tiempo

Respecto a tu competencia:

  1. Si ofrece productos o servicios que se adaptan mejor a las necesidades de tu cliente al mismo precio que tu empresa, está ofreciendo más Valor que tú
  2. Si ofrece los mismos productos o servicios iguales que tu empresa, pero más baratos, está ofreciendo más Valor que tú
  3. Si ofrece productos o servicios que se adaptan mejor a las necesidades de tu cliente y más baratos de los que ofrece tu empresa, está ofreciendo “mucho más” valor que tú
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