Ya lo siento, esta afirmación no es mía (ya quisiera yo…). Esta es una cita del Taiichi Ohno el arquitecto del Sistema de Producción de Toyota, la máquina «mejor engrasada» de la historia de la industria.

Yo me suscribo a esta frase al 100%. Si los operarios de nuestra fábrica no tienen claro:

• Quién hace qué,
• Cómo se hace,
• Cuándo se hace,
• Con qué estándares se compara lo que hacemos, para saber si está correctamente realizado

Si el sistema de producción no está claramente fundamentado sobre un estándar, será muy difícil conseguir una calidad y un flujo constante entre lotes y la base para la mejora continua será muy débil.

Los documentos de trabajo se pueden dividir, según su naturaleza, en:

• Mapas de procesos
• Procedimientos de trabajo
• Instrucciones técnicas de trabajo
• Pautas de control
• Estándares de productos

Estos documentos tienen que:

• Estar fácilmente al alcance de todos los operarios, y ser herramientas de consulta y uso ordinario en el curso de la fabricación
• Estar actualizados, la última versión tiene que ser las que esté en las carpetas de trabajo
• Ser visuales; una imagen o un video comunica mucho más que un documento de texto

Si quieres, puedes descargate la foto de este post en formato póster, a modo de recordatorio. Tan sólo tienes que pinchar con el ratón en la imagen