La participación es un común demominador en nuestra sociedad. Muchas decisiones se toman por medio del consenso de todos. Este escenario no coincide en el mundo empresarial que, aún teniendo en cuenta la opinión de los miembros de la Organización, son entes jerarquizados en las que la cadena de autoridad es un pilar fundamental.

Las personas en la empresa necesitan ser mandadas, tener límites. Sin límites es muy posible que, desde muy temprano, los trabajadores comiencen a probar a su jefe, para ver hasta dónde pueden llegar y, poco a poco, le coman el terreno, anulando totalmente su capacidad de mando.
Los operarios necesitan la autoridad. Les hace sentirse más seguros si conocen los límites que no pueden traspasar. Es muy llamativo que en los institutos de enseñanza cuando existen problemas con algún profesor, en muchos casos, los alumnos le echan en cara que no ha sabido imponerse y la clase ha derivado hacia el caos.
El peligro de que las normas internas de la empresa no estén establecidas por escrito es que el jefe tiene aplicar el sentido común para determinar qué está bien y qué está mal. Si existen varios jefes, pueden convivir varias interpretaciones distintas de un mismo suceso dentro de la empresa. Este hecho nos puede derivar a un estado de desconcierto permanente.
Para que esto no ocurra es muy importante que la empresa establezca muy claramente los límites que marquen lo que se debe hacer y lo que “no” se debe hacer. Estas reglas deberían estar contenidas por escrito en un manual de régimen interno del que todos los miembros tienen que tener conocimiento

Los jefes y mandos intermedios son piezas clave dentro de la cadena jerárquica de una empresa, ya que son los que tienen que materializar, a través de las personas, los cambios y las decisiones estratégicas de la Dirección que la gobierna. Entre ellas está la implantación de metodologías Lean que llevan a la Organización hacia la mejora permanente de la Eficicencia y, por lo tanto, al aumento de los beneficios.

Como consecuencia del cambio de modelo de liderazgo que se está producienco hoy en día (pasamos de un liderazgo formal a un liderazgo moral), es muy importante que los jefes entiendan muy bien los mecanismos de la Buena Autoridad, y no los confundan con el autoritarismo.

Me gustaría resaltar el concepto de que la autoridad es un servicio que los jefes prestan a las personas que tienen a su cargo. Una persona que ejerce la autoridad tiene la obligación de poner al servicio de sus empleados su talento (experiencia, tiempo, conocimientos, etc.), con la finalidad de conducirles hacia la mejora personal y profesional. De hecho, es muy significativo que en latín la palabra Auctoritatem derive del verbo augere, que significa “hacer crecer”.

Esto es lo que diferencia la buena autoridad del autoritarismo. La primera está para que uno sirva a los demás, mientras que la otra se practica para que los demás le sirvan a uno.

Podemos destacar tres claves fundamentales de Buena Autoridad, que desarrollaré en futuros post:

1. La autoridad es necesaria y debe estar claramente establecida y comunicada a todas las personas de la empresa
2. El ejemplo y la obediencia son los pasos previos para ejercer la autoridad
3. La autoridad de un jefe se fundamenta en su prestigio personal y profesional