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Cuatro claves para comenzar su viaje hacia el Lean Packaging

LeanMexico

 

 

 

 

 

 

 

En agosto del 2016 fui invitado por la Asociación de Corrugadores del Centro, Caribe y Sur de América para dar una charla magistral sobre Lean Packaging en Guadalajara, México. Me gustaría compartir con vosotros la presentación. Como es  muy larga la he troceado en cuatro partes. Esta semana compartiré la primera parte. Espero que sea de vuestro interés.

Podéis descargaros la presentación pulsando el Link

 

 

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Curso de Gestión de Calidad para Corrugado y Converting, en El Salvador

curso-de-calidadDurante la segunda semana de Noviembre, impartí en nombre del ITG Tajamar un curso de Gestión de Calidad para la industria del Corrugado y Converting en San Salvador. La duración del seminario fue de 24 horas, repartida en tres días, de 8 horas cada uno. La empresa que organizaba el curso fue la Asociación de Corrugadores del Caribe, Centro y Sur de América, ACCCSA.

La verdad que esta acción formativa me ha supuesto nuevamente todo un desafío, tanto en preparación como en esfuerzo. Pero debo reconocer que, nuevamente, la mayor recompensa que recibí fue la satisfacción y el cariño de las personas que la recibieron. a todos ellos les doy las gracias

En el curso había responsables de calidad y mejora continua de empresas del sector procedentes de cuatro países; Perú, Honduras, Ecuador, y El Salvador. El nivel técnico e interés de los asistentes fue muy alto.

Les dejo el link de la página de Facebook de ACCCSA donde están las fotos del seminario, y también pueden encontrar información sobre su oferta formativa.

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La ISO 9001:2015 recomienda el Lean Manufacturing

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Hace unos meses que la nueva revisión de la ISO 9001:2015, la joya de la corona con más de un millón de certificados, se ha hecho oficial. Los expertos están gratamente sorprendidos sobre la gran evolución que ha sufrido; nuevo enfoque, nuevos conceptos, nueva estructura y nuevos requisitos.

Os resumo brevemente algunos flashes:

  • Facilita la integración con otros sistemas de gestión
  • Más enfocada a los servicios
  • Refuerza claramente el modelo de gestión basado en procesos
  • Sustituye al cliente por grupos de interés o Stakeholders
  • Desaparece la figura del Responsable del Sistema de Calidad. La alta dirección asume sus funciones y responsabilidades
  • Requiere de la organización una análisis de riesgos posibles, de modo que anticipen a los problemas, desapareciendo las acciones preventivas
  • Desaparece el manual de calidad como requisito de documentación
  • Relaja los requerimientos de calibración de equipos
  • Aparecen requisitos relativos al servicio de postventa
  • Considera el conocimiento como cualquier otro recurso que debe ser gestionado para conseguir el éxito de los proyectos

Pero lo que más me ha llamado la atención en el capítulo 10.2, en el apartado de mejora continua, proponen la metodología del Lean Manufacturing como método para promover la mejora permanente del Sistema de Gestión de Calidad

Interesante…

 

 

 

 

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Los Jefes y las decisiones

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Todos y cada uno de nosotros pasamos los días y las horas de nuestra vida teniendo que tomar decisiones. Algunas de ellas tienen una importancia relativa, mientras que otras no tanto. Aún así no dejan de ser decisiones.

Podríamos decir que tomar decisiones es la tarea que más realizan los jefes, sobre todo en una industria gráfica, que –frecuentemente-, es un sector muy exigente y con mucha presión, ya que hay que combinar una actividad altamente industrializada con una fuerte (a veces extrema) orientación hacia el cliente.

La habilidad para tomar decisiones adecuadas como jefe o  mando intermedio no sólo se aprende, sino que se debe desarrollar para mejorar nuestro desempeño en este campo.

BREVE TEORÍA SOBRE LA DECISIÓN

Formas de decidir

En el momento de decidir existen varias formas de hacerlo:

  • Aplazar la decisión, es decir no hacer nada y mantenerla bajo revisión. Los jefes que abusan de esta forma, por temor a equivocarse, suelen sobrevivir, pero no son respetados, ya que sus subordinados terminan con la opinión de que les falta el liderazgo necesario para asumir riesgos.
  • Tomarla de forma inmediata, esta acción está basada en la intuición que nos da la experiencia. En la industria gráfica –des afortunadamente- es muy socorrida en el día a día, debido a la presión y las prisas. A veces no se tienen en cuenta las posibles consecuencias de una decisión precipitada. Si estamos decidiendo continuamente de forma compulsiva, corremos el riesgo de que adoptemos los mismos patrones para tomar decisiones en las que hay que aplicar métodos más científicos, con el consiguiente riesgo de equivocarnos gravemente
  • Enfocar la decisión de manera racional, se trata de aplicar una metodología y un protocolo concreto, que conlleva realizar un análisis previo, buscar alternativas, analizar las consecuencias de cada una, valorarlas y elegir una de ellas en base a un criterio establecido (industrial, económico, estratégico, etc.) En nuestra profesión esta forma es la adecuada para proyectos a largo plazo tales como búsqueda de soluciones de problemas complejos, metodología de mejora continua en procesos, etc.
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El Lean no es sólo para Toyota

Existe una creencia de que el Lean Manufacturing es una metodología aplicable sólo en las grandes empresas.

Analizando sus fundamentos, nos damos cuenta que esta teoría no se corresponde con la realidad

La metodología Lean sirve para todo tipo de organización; empresarial o ONG, grande o pequeña, industrial o de servicios

La razón es que en cualquier organización se pueden poner en práctica los fundamentos, que son:

Práctica de la Mejora Continua

Respeto por las personas

Reducción permanente de las fuentes de desperdicio

Para reforzar mi argumento, comparto con ustedes un pequeño tesoro que he encontrado en la Red

Merece la pena verlo!

 

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Las siete rutinas que te llevarán a la excelencia profesional

Profesionales excelentes

Dentro de mi obsesión de mejorar permanentemente, a lo largo de mi carrera profesional me he preguntado…

Cómo sería un profesional excelente; Cómo se comportaría, cómo trabajaría, qué decisiones tomaría…

Dentro de ese proceso de búsqueda, intento identificar rasgos de excelencia en las personas que me rodean, para tratar de desarrollar un patrón que, convertido en rutinas concretas, me hagan mejorar profesionalmente.

La idea es:

Diseñar un método que, con la repetición consciente de comportamientos, me permitan desarrollar competencias, tales como:

  • Ser más eficaz y eficiente en mi actual puesto de trabajo
  • Progresar en mi carrera profesional
  • Si estoy desempleado, ser la persona elegida en un proceso de selección

Después de unos cuantos años y unas cuantas lecturas os paso, según mi opinión la receta de competencias que componen este patrón.

  1. Trabajar en modo PIP (Pasión, Intensidad, Perfección)

  2. Ser totalmente confiable, cumplir nuestros compromisos

  3. Querer aprender de forma permanente

  4. Tener actitud positiva, interpretar las cosas que no salen bien como oportunidades para mejorar

  5. Plantearse metas y aceptar desafíos, asumir riesgos

  6. No quejarse, ser asertivo en lo que no nos gusta

  7. Hacerse visible en nuestro entorno profesional, crear y desarrollar una marca propia

En un futuros post iré desarrollando cada uno de estos puntos para montar el patrón de excelencia profesional, ese que tanto tiempo llevo buscando, y poder compartirlo con vosotros.

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Tres ideas para gestionar en Positivo

sentido positivo

Hoy en día, dentro del contexto económio, político y social actual, es muy humano y razonable dejarse llevar por un estado de negatividad permanente. El problema es que concentrarse y recrearse en los aspectos negativos de las cosas no contribuye en absoluto a la búsqueda de la solución de nuestros problemas.

A pesar de las condiciones adversas, pienso que –ahora más que nunca- en las empresas es necesario realizar una gestión con sentido positivo. Hace tiempo vi un reportaje de Francisco Martín Frías, presidente de MRW, donde confesaba que una de las condiciones que pedía a su departamento de recursos humanos, a la hora de reclutar personal, era que contratasen a gente aparentemente “feliz”, ya que este tipo de personas son mucho más productivas y creativas, debido a su sentido positivo.

Trabajar en esta dirección, en vez de dejarse llevar, induce a una mayor implicación de todos los colaboradores de la compañía y, por consiguiente, una mayor eficiencia de los procesos, tan necesaria actualmente. Está demostrado que convivir en una espiral permanente de negatividad mata la productividad y creatividad, enrareciendo el clima laboral.

Buscar el lado positivo o negativo de cada cosa es una opción personal y libre a adoptar. La elección de una u otra alternativa depende de la actitud de cada uno. De todas las circunstancias de la vida, por adversas y duras que sean, siempre se puede sacar algo constructivo.

Dentro de esta política necesaria hacia lo positivo, los jefes son actores principales y deberían tener como misión regular el ambiente de trabajo, neutralizando los posibles brotes depresivos, fácilmente contagiables por el ambiente actual; político, social y económico.

Existen tres planes de acción concretos que Los responsables de las empresas pueden adoptar, para cumplir el objetivo anteriormente descrito.

  1. Acentuar lado positivo de las cosas
  2. No quejarse
  3. Demostrar un aprecio sincero a nuestros colaboradores
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El método de los 5 porqués

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Me contaron una vez una historia acerca de los 5 porqués que, aunque no sé si es cierta al 100%, me impactó profundamente. Ésta era así:

Los técnicos de los jarnines de las inmediaciones del capitolio en Wasinton de dieron cuenta de las estatuas se estaban deteriorando de una manera acelerada. Llamaron pues a un especialista, quien, en el curso de una reunión de trabajo, les preguntó lo siguiente:

  1. ¿Por qué están deteriradas las estatuas? Ellos le respondieron; porque las tenemos que lavar más frecuentemente
  2. Y…, ¿Por qué las tenéis que lavarlas más frecuentemente? Ellos le respondieron, porque tienen muchos más excrementos
  3. Y…, ¿por qué  tienen muchos más excrementos? Ellos le respondieron, porque ultimamente hay muchos más murciélagos durante la noche
  4. Y…, ¿Por qué, últimamente hay muchos más murciélagos durante la noche? Ellos le constestaron, porque ha aumentado considerablemente el número de insectos voladores durante la noche
  5. Y…, ¿Por qué ha aumentado considerablemente el número de insectos voladores durante la noche? Ellos le respondieron, porque han cambiado las bombillas de las farolas, que son de bajo consumo, y la nueva luz tiene un color que atrae mucho a los insectos

Al final de la entrevista, se determinó que “la causa del deterioro acelerado que estaban sufriendo las estátuas y monumentos de los jardines, se debía al cambio de bombillas de las farolas”.

Esta historia es totalmente extrapolable a nuestro escenario ordinario en nuestras fábricas que, en muchas ocasiones, la raíz de los problemas está muy lejos del proceso en sí, y se puede llegar a ella por medio del método de los 5 porqués.

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Sin “Metas” no hay paraíso

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Los objetivos, las metas, suponen un elemento esencial para poder recorrer el largo camino hacia nuestro particular paraíso empresarial que es la Excelencia.

Podríamos definir los objetivos como propósitos que se pretenden conseguir durante un período de tiempo concreto. Estos son de aplicación generalizada en todas las facetas de la vida; profesional, personal, deportiva, etc.

Los objetivos empresariales y profesionales son vitales en nuestro entorno actual. Si no tenemos ningún sitio concreto hacia dónde ir, es casi seguro que acabemos en ninguna parte. Necesitamos propósitos, proyectos, metas, misiones…, para que nuestra vida personal y profesional tenga sentido.

Podríamos hacer la siguiente enumeración sobre los efectos positivos que aportan los objetivos:

  • Al esforzarnos por alcanzar una meta, llegaremos mucho más lejos que si no nos proponemos nada
  • Aumentan la motivación y la autoestima, ya que -al conseguirlos-, somos conscientes de nuestros logros
  • Nos ayudan a concentrar nuestra energía en proyectos concretos, evitando la dispersión de recursos y, por consiguiente, la pérdida de efectividad
  • Disminuye el estrés y la ansiedad, ya que la gente se siente más segura cuando forma parte de una misión definida

Es muy importante tener claro que los objetivos no pueden convertirse en un fin en sí mismos. Nuestro verdadero fin empresarial -nuestro paraíso-, debe ser la Excelencia, que no es otra cuestión que “luchar permanentemente por ser los mejores” en aquello que hacemos dentro de los dominios de; la calidad del producto y el servicio, la satisfacción de nuestros clientes y empleados, y la rentabilidad económica de la empresa.

Por último, recalcar que a la Excelencia Empresarial se llega por el largo y lento camino de la mejora continua, que es un de los pilares del Lean.

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