Hace unos meses que la nueva revisión de la ISO 9001:2015, la joya de la corona con más de un millón de certificados, se ha hecho oficial. Los expertos están gratamente sorprendidos sobre la gran evolución que ha sufrido; nuevo enfoque, nuevos conceptos, nueva estructura y nuevos requisitos.
Os resumo brevemente algunos flashes:
- Facilita la integración con otros sistemas de gestión
- Más enfocada a los servicios
- Refuerza claramente el modelo de gestión basado en procesos
- Sustituye al cliente por grupos de interés o Stakeholders
- Desaparece la figura del Responsable del Sistema de Calidad. La alta dirección asume sus funciones y responsabilidades
- Requiere de la organización una análisis de riesgos posibles, de modo que anticipen a los problemas, desapareciendo las acciones preventivas
- Desaparece el manual de calidad como requisito de documentación
- Relaja los requerimientos de calibración de equipos
- Aparecen requisitos relativos al servicio de postventa
- Considera el conocimiento como cualquier otro recurso que debe ser gestionado para conseguir el éxito de los proyectos
Pero lo que más me ha llamado la atención en el capítulo 10.2, en el apartado de mejora continua, proponen la metodología del Lean Manufacturing como método para promover la mejora permanente del Sistema de Gestión de Calidad
Interesante…
